攻防雙方的競爭條件

在軍事理論中，有一條「防守易於進攻」的基本定律。根據這個定律，固守陣地的防守方以逸待勞，以一擋百的優勢讓敵人無法輕舉妄動。相反地，若要進攻敵方的陣地，就必須在掌握數倍兵力優勢的原則之下，才能考慮發動攻擊。而所謂的兵力優勢，則是包含武力和人數等等的綜合條件。

同理而言，若是換成現在的商戰，防守也比進攻容易多了。面對一個新客戶，必須花很大的時間和精神來搏取客戶的放心，才能獲得第一張訂單；然而面對既有客戶，在既有信任基礎下，只要能持續讓客戶滿意，應該就會有持續的生意可以做。

擁有客戶的既有服務廠商，理應具備主場優勢（防守固有陣地）。既有廠商比競爭對手都更瞭解客戶的環境、需求和習慣，甚或可能與客戶之間有著不為外人道的默契。而其他虎視眈眈的外圍廠商（進攻方），就必須展現更強大的競爭力，提供客戶足夠的誘因，才有機會打破這種局面，讓客戶買單（攻破陣地）。也許是付出更多代價（價格優惠，更高規格的產品和服務），或是擁有更強的實力（優異的技術和產品），才能替換掉原廠商。這個道理應該不難理解。

在擁有優勢的條件下，如果防守方陣地被攻破，代表進攻方明顯地有較強的實力條件，才得以獲得客戶青睞。

若是擁有主場優勢（防守陣地）的既有廠商輸掉案子（陣地被攻破），那麼這家廠商應該認清自己太爛，或是承認對手實力太強（數倍以上兵力差距）的事實，而不是怪客戶或原廠不挺你。

序文 – 有關「水沸騰了就會不停地冒泡兒」的小故事

多年前在「PChome 個人新聞台」（註）開了個台，將之命名為「水沸騰了就會不停地冒泡兒」。當時心血來潮想要磨練磨練自己的腦袋，腦中也正湧現幾個小小靈感，想要寫些個什麼，於是不很費力地就完成了幾篇不同類型的短文。那幾篇短文的內容也許談不上有幾分文學或思想的價值，不過說實在的，放了幾砲的感覺還不錯。

後來我的新聞台因故荒廢了許久。事過境遷，某日文思泉湧又想再上去寫些什麼的時候，發覺帳號密碼竟然完全記不得了，只好放棄繼續在那裡經營下去的念頭，打算直接另起爐灶。於是就在 Blogger 落腳了。

當心中累積的想法逐漸成熟，帶著不吐不快的情緒，找到抒發的出口，就可以源源不絕地產生文字。就像沸騰的水，必然不停地冒著泡泡。這就是當初命名「水沸騰了就會不停地冒泡兒」的緣由。

雖然我不是文藝青年，但還是希望起個帶點思想意涵的標題。雖然意思差不多，但總不好取個「屎滾了就會不停地挫屎兒」這類的噁爛名字吧！

註︰「PChome個人新聞台」的前身，為網路報的先驅《明日報》所提供的一項當時非常受歡迎的網路服務，稱為“個人新聞台”。那時還沒有部落格這個名詞和概念，但是個人新聞台的型態卻已經有了部落格的基本雛型，許多網友在上頭寫文章，分享心得，或轉貼資訊等。後來網路泡沫化席捲全世界，明日報也因不堪虧損無法經營下去，在十幾位個人新聞台台長努力奔走搶救之後，PChome 接手了個人新聞台這項服務和客戶。一直以來個人新聞台是個不賺錢的服務，所以 PChome 似乎也沒有當一回事地認真經營。直到部落格的興起，無名小站大成功，正式宣告 Web 2.0 時代到來，PChome 才將之轉型成為部落格服務，並更名為「PChome 新聞台 Blog」。

有關明日報個人新聞台和PChome個人新聞台的歷史，請參考︰

http://www.jour.nccu.edu.tw/mcr/0076/004.html

http://www.howsdesign.com/blog/2006/08/25/113

http://mypaper.pchome.com.tw/cage0214/post/1320093081

更寬廣的世界

多年前在國外唸書時認識了一位外國留學生，他才二十二歲，卻已經有了二十多個國家的旅行經驗。不是觀光，而是自助旅行。

所謂自助旅行，就是那種揹著大背包和睡袋，獨自一個人坐火車，搭巴士，肚子餓時常常只能啃半條法國麵包加上一瓶礦泉水將就止飢，睡的不是十六個人一間房的青年旅館，就是搭夜車順便解決住宿問題的刻苦旅行方式。有時得在車站角落裡或公園長椅上過夜，甚至淪落到被流浪漢趕位子。偶爾，還得面對被吉普賽人扒錢包偷行李後的慌亂和手足無措。

他畢業以後沒有直接回國，而是前往東歐和南美洲，再度踏上新的旅程。當三年後再次見面時，他二十五歲的人生，已經體驗過四五十個不同國家的人文地理及風土民情了。

當這位年輕人搬出一箱箱旅行時所拍的相片和收集來的紀念品，訴說著旅途中的驚奇與孤獨，分享著這世界的美麗與哀愁，每個人都不自覺地露出驚訝及欽羨的神情。在覺得自己活像是隻井底蛙的同時，除了羨慕年紀輕輕就有這麼寬闊的眼界，還不忘自我安慰，能這樣去旅行，都是因為他老子有錢能供給他…

無財務的後顧之憂才能持續旅行是個事實，但是酸溜溜之餘，試問自己，是否能夠忍受刻苦的旅行方式，面對孤單與壓力？還是只願結伴同行，舒舒服服地參加茶來就伸手，飯來就張口，車來就入座的觀光旅遊團？如果有機會，是否也有足夠的勇氣，選擇辛苦且克難的方式，自助旅行走遍世界，一步一腳印地寫下一頁頁與眾不同的人生紀錄？

如果沒有這種勇氣，那麼無關年紀，無關金錢與時間，永遠都只能羨慕別人擁有比我們更廣大的世界。其實人生經驗的不同，有時候差別只是因為有沒有跨出那一步的決心。

更寬廣的世界，一直在那裡等著我們。往往，從來沒有人限制自己去打開眼界，而是自己限制了自已如何認識這個世界的方式。

（本文原刊於PChome 個人新聞台。2004.02.15 本人之文章，2010.10.26 重刊於此，之後亦做少部分修改）

影子的蛻變

Day 1

女：你開車時都想些什麼呢？

男：我都想些什麼啊？讓我想想看…

女：我覺得開車時心裡想著一個人的感覺，很幸福。

男：嗯，我也這麼覺得…

Day 2

女：你今天開車的時候想些什麼？

男：我今天開車的時候，在想開車時應該要想的人。

女：你已經有那個人了喔？

男：嗯… 隱隱約約有個影子。

女：有個影子？

男：嗯，有個影子…

Day 3

女：這麼晚了，怎麼還不睡？

男：睡不著。

女：為什麼睡不著？

男：因為影子吵我睡不著…

Day 4

男：昨天很晚睡，現在好累好想睡覺。

女：影子吵你？

男：對啊。

女：那今天把影子趕走，早點睡吧。

男：沒辦法。

女：沒辦法 ？

男：因為影子無孔不入，一直在我腦海中…

Day5

女：你是不是喜歡上影子了？

男：嗯，喜歡。

女：真的？

男：嗯，真的。

Day 6

男：我今天開車的時候，心裡想著一個人。

女：一個人？不是影子嗎？

男：影子變得愈來愈清楚，可以認得出一個人…

Day 7

男：我開車的時候，心裡想著都是妳。

女：我知道 :-)

男：原來妳知道…

（本文原刊於PChome 個人新聞台。2003.05.07 本人之文章，2010.10.26 重刊於此，之後亦做少部分修改）

些許藉口的成分？

尋找終身伴侶的念頭，早在多年前就開始。我不屬於風流倜儻漂泊瀟灑之輩，也非志在四方以事業為重之男兒，與哥哥張國榮的性向更是無法勉強自己配合。只是世事常不如己意，無論是自己的錯或是別人的因素。總之，至今還是沒有結果。

學生時代覺得有些同學土土的，呆呆的。他們只會唸書，不會玩，沒見過什麼世面，也沒交過異性朋友。多年以後，他們已經結婚生子，過著幸福快樂令人稱羨的日子。而我這個自覺不土，自認靈光，自以為是的傢伙，到現在卻還是像幽魂一般遊遊蕩蕩，找不到停泊靠岸的港灣，也不知該何去何從。

大部分人都是重感情的。但是對感情看得重嘛，是一回事。對感情放不放得開呢，又是另外一回事。放不開，太過小心，就會錯失美好的戀情．．． 不，不該說錯失的一定是美好的戀情，或許也可能避開了令人不堪回首的記憶。但是，總是錯失了機會，甚至可能會結出甜美的果實。

怕自己受傷... 怕傷害別人... 害怕沒結果... 其實就是無法坦然地，平常心地面對感情上的挫折。尤其年紀漸長，愈害怕失敗。於是，感情上的責任感（？）和道德感（？），便理所當然成為了自己畏畏縮縮的正當理由。

因為某種原因而放掉感情，而在渴望家的安定溫暖時卻找不到適合的人。這就是典型的現代未婚男女。

現代人就是想太多，所以愈來愈晚婚。

只是，既然到了一定的年紀，又不想當不婚族，是不是就該放開心胸，坦然面對，不再替自己找藉口？

誰敢說，當自己訴說著在感情方面不順利的理由時，沒有多多少少帶有些許藉口的成分？

（本文原刊於PChome 個人新聞台。2003.04.15 本人之文章，2010.10.26 重刊於此，之後亦做少部分修改）

制約遊戲

她是一個年輕美麗的女人，外貌出眾，才華洋溢，品味超凡。她像公主般耀眼。仰慕者眾，但她的眼光如同她的條件般不俗，每個追求過她的男人都配不上她。她鄙視他們。一方面她等待著心目中真正配得上她的白馬王子出現，另一方面她也高傲地享受著被眾多男人愛慕的虛榮。

有一天，她收到一個匿名的包裹。狐疑地打開來看，包裹裡有一套頗具品味的性感內衣，一對精緻漂亮的耳綴子，和一封簡短的信。未具名，字跡工整俊美，只留下回信的郵政信箱號碼。信中表明寄件人是一位仰慕者，他不奢望她會接受他的追求，但他希望她收下這對漂亮的耳綴子，並能為他穿上這套性感內衣一天，然後將她穿過的這套內衣寄還給他。她皺了皺眉，想不出這人會是誰。反正曾對她表達愛意的男人太多，她也懶得去想了，嘴裡直嘀咕這男人真下流。嘀咕歸嘀咕，她倒是對這男人的眼光頗為滿意，耳綴子和內衣的質料樣式還真是讓她喜歡，尺寸也合身，顯然這男人相當有品味，而且是誠懇認真的。她心想無妨，看在這個漂亮禮物的份上，為他穿這套內衣就當作是施捨給他的恩寵好了。於是她接受男人的要求了。

一星期後，她又收到一個的包裹。包裹裡頭又是一套性感又優雅的內衣，一條精緻漂亮的項鍊，和一封信。字跡依舊工整俊美。信中謝謝她，請她收下項鍊，並希望她能再為他穿上這套性感內衣，然後一樣將她穿過的內衣寄還給他。她想，看在這些精緻禮物的誠意和品味上，那就再施捨這男人一次好了。

又過了一星期，她再度收到包裹，包裹裡頭一樣有一套美麗的內衣，一個精緻漂亮的首飾和一封信。信中再次謝謝她，請她收下禮物，並希望一樣能再收到她穿過的內衣。她同樣又接受了這個邀請。

如此，每週她都會收到這位神秘仰慕者的包裹。包裹的到達，就像日出日落般，一樣地準時可靠。 包裹裡的一切，像是米開朗基羅的大衛像，一樣地完美而令人讚嘆。她樂得收下這些禮物，並以穿著這些令她自己也愉悅的內衣為樂。反正只是為他寄回那些她穿過的內衣罷了，她想。

她漸漸開始好奇，這位準時可靠又有品味的神秘男人是何方人物。她在寄回的內衣包裹裡附上了一封信問他。一週後，她滿心期待地收到新的包裹。包裹裡頭依舊是一套高尚的性感內衣，一個精緻漂亮的禮物和一封信。信中依舊謝謝她，請她收下禮物，並仍舊希望能再收到她穿過的內衣。他對她的問題沒有任何回答。

她的問題沒有解答，於是她又在寄回的內衣包裹附了信問他。

依然沒有答案。

她不放棄，卻一直沒有答案。心裡懸著這個疑問，好想知道他是誰。白天會想到這件事，晚上作夢也會夢見他。

夢裡的她接受了他的一切。他為她脫下了他送給她的內衣，她和他好親密，好親密。他很溫柔，他了解她的一切。她感覺很幸福，第一次體會不曾感受過的愛。但是他的樣子卻很模糊，無法辨認。她好想看清楚他，卻辦不到。她無助地哭喊著。

醒來時，她發覺枕頭已濕了大半。她不要任何的禮物，也願意放下高傲的身段與尊嚴，用一切換得那男人真實的身影，與親口對她說出的隻字片語。

包裹遲了。她焦慮了起來。等過了一天，又一天。過了一週，又一週。她明白，神秘男子與她的約定，不會再繼續下去了。

宛如棄婦，她不禁痛哭失聲。

（本文原刊於PChome 個人新聞台。2002.09.10 本人之文章，2010.10.26 重刊於此，之後亦做少部分修改）

惡劣的玩笑

那年，畢業典禮前沒多久，有天早上一到學校，同學面色凝重地對我說：「你知不知道xxx死掉了？」。楞了一下，又驚訝又生氣，我唯一的反應是：「你怎麼可以說這種話！！」。後來才明白，是真的。班上一位同學前一天出了車禍，走了。

或許我是幸運的，從小到大都不太懂生離死別。而這件事就在我心裡造成了不小的衝擊。那天早上聽到的那句話，那一刻的景象和心情，深刻地烙在我腦海裡。事隔多年，偶爾想起來時，都還會很覺得難過。

那一幕彷彿又重現眼前。眼框有點熱。

我想起大家為他寫的悼詞，其中的一句：「我寧願相信這是你對我們開的一個惡劣的玩笑」。

此文致Wendy。悼她剛過世的朋友。

2002-08-25

（本文原刊於PChome 個人新聞台。2002.08.25 本人之文章，2010.10.26 重刊於此，之後亦做少部分修改）