科技新聞評論：”Apple’s App Store, iCloud, iTunes, TV, Photos, and other services are down“, Jun. 2, 2016
無論你是iPhone、iPad、Mac或是Apple TV的使用者，兩周前左右，也許你也曾經歷「Apple服務」中斷，「App商店」無法購買，或是iCloud無法正常使用？
從美西時間6/1星期三，許多Apple Music 訂閱戶被不正常地登出的事件接連發生開始，到了第二6/2星期四下午發生大規模的Apple服務中斷，影響的服務包括了App Store, iCloud, iTunes, TV, Photos, iMovie等等，超過一半的服務不正常，使用者抱怨連連。Apple官方僅表示服務中斷影響部分使用者，但是沒有說明涵蓋多少國家和地區。經過了緊急搶修，數小時內各種服務陸續恢復正常運作。但是這次的事件已經過了兩周，事後Apple並沒有對這場「意外」的原由給個正式的交代。
Apple 的各式服務包含Stores和iCloud，是由AWS、Microsoft Azure、Google Cloud和Apple自建的資料中心共同來提供服務的。就基礎架構(Infrastructure)面而言，無論是軟硬體架構設計，或是資料中心層級的負載平衡(Load Balance)和多重備援(Redundancy)機制必定早已完備，至少應該達到99.999％的可用度等級。這次的大規模服務中斷的原因，應該與基礎架構的運作機制無關。
Apple服務的系統狀態，可以到以下的連結查看。
英文：System Status – Apple Services, Stores and iCloud https://www.apple.com/support/systemstatus/
中文：系統狀態 - Apple服務、商店與iCloud
對於Apple來說，服務是一塊穩定成長而豐厚的業績與利潤來源。在Apple最近一季的財報中顯示，由於近來iPhone的銷售狀況不佳，Apple遭遇了多年來首次的業績下滑。雖然整體業績不好，服務的部分倒是業績不錯，與去年同期比較成長了約20%，上一季的服務營收再創新高達59.9億美元，甚至比Mac或是iPad的營業額還要高。
Apple給人的強烈印象就是一家「iPhone公司」，因為iPhone的營收比重太高了，約佔Apple約65%，而其他產品的比重就相對小得許多。所以當iPhone的新一代產品新鮮度不如大家的期待，或是銷售成長動能不佳時，就會讓外界對於Apple的未來產生悲觀的看法。然而近幾年Apple在線上服務的營收比重不斷地成長，似乎指引了Apple未來發展的重要路線：服務。針對這一點，無論是投資人或是分析師對這個可能的方向和目標，同時存在著期待和懷疑。本人對此倒是抱持正面而樂觀的態度，前提是，這種不正常而且大規模的服務中斷，千萬別常常發生啊！
大勢所趨，許多雲端服務必定更加蓬勃發展，勢不可擋。雲端服務的精神是不需自建，也不需實體擁有。而其核心價值是隨需隨選、低門檻、用多少付多少、彈性與方便性。然而，使用雲端服務的信心，是建立在資料安全性(Security)和服務可用度(SLA, Service Level Agreement)的保證之上，這也正是雲端服務是否能夠更快更廣泛被接受的關鍵因素。
