SI 之「職業足球隊」續論

之前一篇文章，以職業足球隊的觀念來比喻 SI 的經營哲學和競爭力提升的方法。說了一大堆，歸納起來其實只有兩個重點，那就是「人」和「文化」。因此，領導者所該花的功夫就必須著重在以下兩點：

1. 識才惜才。「人」，才是關鍵，人對了，競爭力才有可能被創造出來，沒有對的人就跟本沒有機會。其他環節和條件的變革，例如制度和流程等等，都只是輔助性的因素而已。首先，要能辨認素質高有能力有價值的人，這叫識才。有了人才，必然要盡力提供環境讓他成長並提供舞台讓他發揮，這叫惜才，而且這麼做必定是值得的。

具有創造性的天才型員工和天才型球星一樣難得，讓他留下來很重要。足球比賽，既然是職業隊就沒有一隊是軟腳蝦，實力可能是伯仲之間，要贏，整個團隊的平均素質當然重要，但是那只是該有的基本條件而已，比賽輸贏的真正關鍵常常是由少數的天才球星所左右。這就是這些天才球星的價值，不然他們就不會有那麼驚人的身價了。

SI 的專案競爭過程，競爭廠商的團隊往往也都陣容整齊，基本條件相去不遠，那麼勝負的決定可能就是在一兩個人的創造性表現上，譬如是天才型業務或天才型 presales，在關鍵的時刻給予致命的一擊，才有機會脫穎而出。

2. 建立文化。提供一個免於被政治干擾的環境，讓優秀的人只要專心做事，而不需煩心於政治鬥爭，方能避免人才損耗或流失。所謂良禽擇木而棲，即使團隊裡原本有許多優秀成員，但是在不良文化的工作環境影響下，最後還留下來的人，只會剩下興風作浪還不過癮的混蛋，或是沒地方去的庸俗之輩，還有眼光短淺的蠢材。那麼這個團隊的未來可想而知。提昇競爭力的方法，在SI 的行業裡，塑造並維護良性文化，遠比耗費龐大時間和精力建立縝密的制度和繁瑣的流程，所產生的效果大得多。

費盡心思建立嚴格的制度，目的是除弊而非興利，綁手綁腳有餘，提升效益不足，結果必然不如意。無論什麼制度流程，考慮再三再周延，百密仍必有一疏，而唯有好的文化能減少制度和流程面上的缺失所造成的損害。好的文化能夠自然地彌補制度面的不足；但是再怎麼嚴謹的制度流程依舊會有漏洞，防不勝防，仍避免不了人禍。

台灣話有句俗諺：「嚴官府，出厚賊；嚴父母，出阿里不達」。在一個道德淪喪的社會，再多的法律典章也無法根絕盜賊四起；在人人為我我為人人的環境氣氛中，制度和流程的不足之處也就不會是什麼大問題了。這就是文化的重要性。